Njene poruke predstavljaju vrijedan okvir za razmišljanje o budućem razvoju crnogorskog turizma – ne samo kroz prizmu rasta, već kroz održivost, ravnomjerniji regionalni razvoj i jačanje ukupne reputacije destinacije.
POBJEDA: Nekoliko španskih destinacija suočava se sa izazovima masovnog turizma (overtourism). Koje ste ključne lekcije naučili i što bi Crna Gora mogla da preuzme kako bi izbjegla slične greške?PERDOMO APARICIO: Masovni turizam se ne dešava kada se turistički tokovi efikasno upravljaju. Ono što smo vidjeli u Španiji jeste da, na veoma maloj udaljenosti od preopterećenih lokacija, postoje mjesta u kojima lokalno stanovništvo ima poteškoće da privuče posjetioce, gdje ekonomija ne cvjeta i gdje bi rado privukli dio onih turista kojima druge destinacije ne uspijevaju adekvatno da odgovore. Pozitivan uticaj turizma nije ravnomjerno raspoređen, i upravo to je ono što treba podsticati.
To zahtijeva dobro osmišljen i kvalitetno sproveden razvoj turističkog proizvoda kako bi se obezbijedila atraktivna, dobro organizovana ponuda na nivou čitave destinacije, a ne samo u pojedinim zonama. Tehnologija je takođe od ključnog značaja, jer omogućava pružanje podataka i preporuka u realnom vremenu. Sve to, zauzvrat, zahtijeva liderstvo, zajednički napor i pogled „iz ptičje perspektive“ kako bi se razumjela harmonija između svih lokacija unutar destinacije. I taj pristup ne može biti kratkoročan. Još jedan važan element koji smo naučili u Španiji jeste da cilj nije u brojkama, već u privlačenju pravog gosta. U tom pogledu i dalje postoji veliki prostor za unapređenje. Crna Gora može imati koristi od ovog iskustva kako bi postigla potpuni uspjeh.
POBJEDA: Poput mnogih mediteranskih zemalja, Crna Gora i dalje u velikoj mjeri zavisi od ljetnje sezone. Koji su se mehanizmi u Španiji pokazali kao najefikasniji u produženju turističke sezone i diverzifikaciji ponude?
PERDOMO APARICIO: Gastronomski turizam i sport postali su ključni elementi u prevazilaženju sezonalnosti. Posebno gastronomija predstavlja rastući pokretač turizma i nije vezana za lijepo vrijeme. Štaviše, godišnja doba predstavljaju dodatnu vrijednost, jer posjetioci tragaju za bogatom gastronomskom scenom i sezonskim proizvodima.
Hrana i vino imaju dodatni pozitivan efekat u turizmu jer pružaju prilike velikom broju aktera duž cijelog lanca vrijednosti: poljoprivrednicima, ribarima, lokalnim pijacama, vinarijama i mnogim drugima. Na taj način, cilj stvaranja atraktivne, imerzivne ponude proizvoda na nivou čitave destinacije tokom cijele godine, koji sam ranije pomenula postaje lakše ostvariv i donosi koristi svima. Takođe, gastronomija se razlikuje od mjesta do mjesta, pa služi i kao sredstvo diferencijacije destinacije, nudeći autentičnost i lokalni, ljudski dodir koji putnici danas traže. Na taj način Crna Gora će moći da se takmiči na ravnopravnijoj osnovi i poveća svoju konkurentsku prednost u turističkom sektoru.
Yolanda Perdomo Aparicio, FOTO: Privatna arhiva
POBJEDA: Koliko je vazdušna povezanost bila presudna za uspjeh Kanarskih ostrva?
PERDOMO APARICIO: Bez dobre vazdušne povezanosti, Kanarska ostrva ne bi bila uspješna destinacija kakva su danas. Ostrva imaju nešto više od dva miliona stanovnika, a godišnje ih posjeti oko 18 miliona turista. I taj sistem funkcioniše. Turizam je glavni ekonomski sektor. Bez njega, lokalno stanovništvo bi bilo prinuđeno da emigrira, kao što je to bio slučaj u prošlosti. Postoje direktni letovi ka više od 140 destinacija u Evropi, kao i brojne dnevne avionske linije i trajekti koji povezuju osam ostrva. Podsticanje vazdušne povezanosti predstavlja centralni element promotivnih aktivnosti.
U tom kontekstu, važno je napomenuti da će kompanija Iberia u julu započeti da obavlja direktne linije Madrid – Tivat, dva puta sedmično, 35 odsto španskih putnika bira međunarodne destinacije za odmor, pri čemu sve češće traže premium, manje pretrpane mediteranske destinacije. Oni balansiraju kulturu, prirodu, gastronomiju i pažljivo osmišljena iskustva. Španci su istinski ljubitelji dobre hrane i traže doživljaje koji prevazilaze koncept sunca i plaže.
POBJEDA: Koliko je Crna Gora danas prepoznata na španskom tržištu i kakvu šansu predstavlja uvođenje direktne avio-linije iz Madrida?
PERDOMO APARICIO: Postoji mnogo sličnosti između Crnogoraca i Španaca. Ipak, Crna Gora je i dalje prilično nepoznata u Španiji. Zbog toga postoji jasna, kratkoročna prilika koju treba iskoristiti kako bi direktna avio-linija bila uspješna i opstala i nakon ljeta.
To može biti brza pobjeda u borbi protiv sezonalnosti, oslanjajući se na tržište koje će, prema podacima MMF-a, rasti dvostruko brže od eurozone i predvoditi razvijene ekonomije. U Španiji se u narednih deset godina očekuje pet miliona odlazaka u penziju, pri čemu će veliki broj njih sa dovoljnim raspoloživim prihodom, biti spreman da uživa u životu i putuje na kraća putovanja širom Evrope. Pored toga, Madrid predvodi ekonomski rast Španije, prema istraživanjima BBVA, a ujedno je i vodeća evropska ulazna tačka za visokoplatežne putnike iz Latinske Amerike. Marketinška aktivacija u Španiji u ovom trenutku bila bi pravovremena i izuzetno korisna.
POBJEDA: Često se kaže da bi Crna Gora trebalo da se pozicionira kao destinacija sa većom dodatom vrijednošću. Da li je takav model realan u današnjem masovnom turizmu i kako ga je Španija prilagodila svom kontekstu?
PERDOMO APARICIO: Taj model je i realan i neophodan. Imala sam priliku da se uvjerim u vrhunske standarde smještaja i ponudu u Boki Kotorskoj kroz Montenegro Luxury Association, i to bi, bez ikakve sumnje, trebalo da bude pravac pozicioniranja. Takođe sam uvjerena da se ovaj model može proširiti i na druge djelove Crne Gore kroz imerzivne, autentične i ekskluzivne aktivnosti, kao što je prikazano na nedavnoj konferenciji koju je organizovao Odbor za turizam i ugostiteljstvo Privredne komore Crne Gore, gdje je analiziran premium segment.
Kao primjer, Madrid prije nekoliko godina nije bio percipiran kao premium destinacija za odmor. Za mnoge međunarodne putnike bio je samo tranzitna tačka za dolazak do drugih destinacija u zemlji. To se dramatično promijenilo zahvaljujući investicijama međunarodnih luksuznih hotelskih lanaca, ciljanoj turističkoj strategiji podizanja svijesti o jedinstvenom načinu života, kao i dobro usmjerenom modelu javno-privatne saradnje. Danas Madrid ima vodeću ulogu u broju dolazaka i turističkoj potrošnji u Španiji. To je jasan dokaz da je ovakav cilj moguće ostvariti.
POBJEDA: Na osnovu iskustva jedne od najrazvijenijih turističkih zemalja na svijetu, koju biste jednu stratešku preporuku dali Crnoj Gori danas?
PERDOMO APARICIO: Preporučila bih da se Crna Gora pozicionira kao gastronomska destinacija i da svoju prepoznatljivu energiju i ličnost (kulturu, istoriju, umjetnost, muziku, nasljeđe) predstavi kroz kulinarsko bogatstvo, lokalna pića i sastojke, kao i vinarije.
To će stvoriti prilike za cjelokupno stanovništvo i sve destinacije u Crnoj Gori, pomoći u prevazilaženju sezonalnosti, ojačati brend i reputaciju zemlje i proširiti izvoz izvan samog turizma. Takođe će olakšati podizanje svijesti i pristup novim emitivnim tržištima i profilima visoke vrijednosti, kroz ciljanu komunikaciju i pažljivo osmišljen sadržaj koji zaista rezonuje sa potencijalnim posjetiocima sposobnim da ostvare pozitivan uticaj na destinaciju.
Turizam je snažan alat za pozitivnu transformaciju ako je dobro isplaniran, ako postoji konsenzus i ako funkcioniše efikasan model javno-privatne saradnje. Kada se to postigne, rezultati dolaze mnogo brže nego što ljudi misle.
Preporučeno
Video